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2015-9-1 8:45:08

目前,营销模式的成功取决于可获得性和预测,可获得性涉及到我们的消费者使用何种技术与品牌进行互动,以及我们如何去主动回应,而预测可以创造出非常成功的营销活动,但是市场营销者在对消费者进行预测上常常看起来非常难。合迈光电市场部专家和大家分享三个预测消费者需求的关键方法,以帮助LED照明企业实现令人惊叹的客户体验。

一、使用已有的数据。如果您最近在一个商家那购买了一款RGB面板灯,之后他提供给您一些有关配件的有价值信息,如调光开关等,而另一个您购买了RGB面板灯的商家,向您发送的是又一个RGB面板灯的促销优惠信息,哪个品牌你更可能继续购买?答案显而易见,前一种情况是,商家掌握了你的浏览器历史记录,但并没有捕获到你的上一次购买,这显然是没有利用好已有的数据。考虑相关背景,把你已经有的数据运用到消费者中。这将使你能够更好地预测他们的需求,并在他们需要的时候恰巧提供给他们,以识别和响应消费者需求。

二、通过分析,获取消费者互动和喜好的综合视野。如一位消费者不关心免费送货或折扣百分比,但总是对线上获得的线下商店兑现的BOGO(买一送一)优惠做出响应,那么,通过消费者收到的折扣类型、互动渠道、购买渠道等信息,分析出消费者可能购买的产品类型,市场营销者可以以消费者行为作为基准,理解并交付从头到尾都符合消费者偏好的体验。当市场营销者分析不同的消费者互动和偏好数据时,可以从三个方面入手:

1、更好地了解导致消费者购买决策的触发器

2、了解哪些产品和功能是消费者最有可能去购买的

3、跟踪,监控,分析和影响消费者情绪

三、使“洞察到行动”的过程实现自动化。如webpower这类利用数据分析去做出响应的多渠道营销公司,可以帮助企业从被动的消费者反应模式转变为一个积极主动的、预测型的消费者互动模式。最成功的营销组织能够利用分析驱动的方法获取消费者需求信息,理解消费者全貌,预测下一个最佳交互并通过个性化互动渠道去执行它,而加上自动化智能化的运用,组织及市场营销者能够提升持续捕捉并不断评估动态消费者状态,实时自动响应消费者的能力,提供给消费者真正赢得喝采的体验。